Вход на сайт
МБУК "Саяногорская ЦБС"

Положение о проведении Дня качества библиотечных услуг

Печать
Опубликовано 16 Октябрь 2019 Просмотров: 869

 Положение о проведении

Дня качества библиотечных услуг

День качества библиотечных услуг в МБУК «Саяногорская ЦБС» проводится в рамках Всемирного дня качества, который отмечается ежегодно во второй четверг ноября. Главной задачей Всемирного дня качества является рост значения высокого качества услуг и производимых продуктов, представленных на мировом рынке.

Цель проведения Дня качества библиотечных услуг - определить обеспеченность пользователей востребованными, доступными и качественными услугами по информационно-библиотечному обслуживанию пользователей библиотек

Задачи

- оценка и прогнозирование тенденций развития библиотеки;

– выявление недостатков в оказании услуг;

- принятие своевременных мер по развитию процессов деятельности библиотеки

Организация Дня качества и условия проведения:

            День качества проводится во всех библиотеках МБУК «Саяногорская ЦБС» ежегодно во второй четверг ноября.  Для проведения Дня качества издается приказ, составляется сводный план мероприятий всех структурных подразделений МБУК «Саяногорская ЦБС», разрабатывается и утверждается единая эмблема Дня качества в библиотеке. В ходе организации и проведения Дня качества создается информационный резонанс (публикации в социальных сетях и СМИ, отражение на сайте ЦБС).

В программу Дня включаются следующие формы работы:

Форма

Название

Категория пользователей

День открытых дверей

 

«Качество жизни – качество окружающей среды

Все категории

День информации

«Повышение доступности электронных ресурсов библиотеки как условие повышения качества информационного обеспечения пользователей»

Взрослое население

Опросы в творческой форме

«Что я узнал благодаря библиотеке?»

Все категории

 

«Признание в любви библиотеке»

Дети

Проведение экскурсий

Ждет тебя всегда библиотечная страна»

«Узнай свою библиотеку»

«Информационный навигатор»

Дети

 

Подростки

 

Молодежь

Анкетный стол

"Как вас обслуживают"

Вопросы:

 1."Как вы оцениваете качество предоставленной государственной услуги"

 2. "Сроки предоставления услуги"

 3 ."Время  ожидания"

 4. "Вежливость и компетентность сотрудников"

 5. "Комфортность помещения"  

Взрослое население

Почта доверия

Смайлики с разными выражениями эмоций (благодарность, радость, удивление, разочарование)

Все категории

Информационные флаеры

 

Все категории

Рейтинг

Самые необычные книги мира

Топ 10 лучших книг

Все категории

Обмен  мнениями

Забор газета

Все категории

 Розыгрыш призов

«Счастливый читательский билет»

Все категории

Подведение итогов

            По итогам проведения Дня качества методико – библиографическим сектором оформляется информационная справка и составляется фотоотчет. Лучшие подразделения и отдельные участники награждаются грамотами, благодарственными письмами и денежными премиями.

 Критерии оценки:

охват аудитории, оригинальность, информационный резонанс, степень вовлеченности партнеров и волонтеров.

Удаленные ресурсы

ЛитРесНациональная Электронная Библиотека   

Мы в Интернете

 Одноклассники    Вконтакте   YouTube   telegram

                   

Логотип года

Оценка качества услуг учреждений культурыА какие книги Вас потрясли?

БиблиоАфиша

Присоединяйтесь! 

К 200-летию со дня рождения К.Д.Ушинского.

комМиссия

 

Страница 2022

 Вы можете оставить свои отзывы

Календарь мероприятий

Февраль 2023
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28

Цитаты

"Учитесь и читайте. Читайте книги серьёзные. Жизнь сделает остальное"

Ф. Достоевский

38

БиблиоОпрос

Лично для вас библиотека - это...

Источник информации и знаний - 43.2%
Храм культуры - 20.5%
Место проведения досуга - 2.3%
Центр общения - 9.1%
Хранилище книг - 18.2%
Читальный зал - 2.3%
Бесполезное учреждение - 4.5%

Проголосовали: 44
Учредитель: Администрация муниципального образования город Саяногорск
Муниципальное бюджетное учреждение культуры муниципального образования город Саяногорск
"Саяногорская централизованная библиотечная система"
Директор - Головина Марина Алексеевна
655602, Республика Хакасия, г.Саяногорск, Ленинградский м-н, д. 21В,
тел: 8(39042)60833, 78046, 76801, e-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

06

Классификация информационной продукции осуществляется
в соответствии с Федеральным законом №436-ФЗ
"О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию"
Электронное правительство ГосуслугиОфициальный сайт Администрации МО г.СаяногорскКонсультантПлюс в ХакасииНациональная библиотека им. Н.Г.ДоможаковаПервое городское
 
© 2013 - 2023 МБУК "Саяногорская ЦБС" Рейтинг@Mail.ru